Доставка и оплата

Условия доставки

Доставка осуществляется курьерскими службами — партнерами и собственными курьерами ресторана Grut.

Доставка осуществляется только в номера отеля «Милан» и офисы бизнес-центра по адресу: ул. Шипиловская, 28 А

Время работы доставки

Время работы доставки можно уточнить на сайте https://grut.moscow/ в разделе режим работы ресторана.

Блюда с доступной доставкой на текущее время отображаются в статусе «доступен для заказа», а бледным цветом выделены позиции, которые в момент оформления заказа закрыты. Заказ можно оформить на более позднее время или на следующий день.

При заказе доставки на ближайшее время вы увидите, через сколько минут курьер привезет ваш заказ.

Упаковка еды

В ресторане Grut, мы предварительно изучаем сертификаты на всю упаковочную продукцию, тестируем ее прочность, термостойкость и надежность.

Если у вас есть пожелания или предложения по упаковке, напишите на info@grut.moscow

Информирование о заказе

Оформив доставку из ресторана Grut, вы будете получать уведомления о каждом изменении статуса заказа.

Как заказать доставку

Для заказа перейдите на сайта https://grut.moscow/ или откройте чат-бот в телеграмм https://grut.dgsn.app/#/iFc4kU6ezOA1. Укажите адрес, выберите блюда.

Отслеживать статус выполнения заказа можно в личном кабинете, в разделе Мои заказы.

Как отменить заказ

Отменить заказ самостоятельно можно до появления уведомления «Ресторан начал готовить ваш заказ». Обычно рестораны берут заказ в работу в течение двух минут после его оформления.

Если заказ уже начали готовить

Чтобы отменить заказ, который ресторан уже взял в работу, свяжитесь с нашей службой поддержки +7 916 707 02 10

Если вы оформили заказ с оплатой наличными и по своей инициативе решили его отменить после начала приготовления — наличный способ оплаты будет для вас более недоступен.

При отмене уже взятого в работу заказа с безналичной оплатой его стоимость будет списана для возмещения расходов на подготовку заказа.